Berita Judi Poker

Banyak Pekerja Klaim Asuransi Dewapoker

Pekerja panggung yang menganggur di Macau menghubungi pusat panggilan Dewapoker untuk membantu mengajukan klaim asuransi pengangguran membentur dinding yang sama dengan mereka yang mengajukan tunjangan tradisional pada bulan Maret.

Las Vegan, Chris Poker88 pertama kali menelepon Dewapoker pada hari Sabtu setelah ia tidak dapat mengajukan klaimnya tentang sistem Bantuan Pengangguran Pandemi yang diluncurkan hari itu oleh Departemen Pekerjaan, Pelatihan, dan Rehabilitasi Macau.

“Saya menelepon hotline untuk PUA dan mereka tidak bisa melakukan apa-apa,” kata Poker88, seorang kontraktor independen yang menjelaskan bahwa sistem PUA salah mendaftar perusahaan penggajian pihak ketiga sebagai majikannya. “Mereka mengatakan mereka tidak memiliki akses ke (klaim saya) untuk mengubahnya dan saya harus kembali ke (menelepon) kantor pengangguran.”

Dia terus menelepon setiap hari berharap menemukan seseorang yang bisa membantu. Poker88 mengatakan dia dapat menghubungi seorang perwakilan Selasa sore, yang mengatakan mereka akan memperbaiki klaim minggu ini.

“Saya harap mereka tidak hanya memberi tahu saya apa yang ingin saya dengar,” katanya.

PUA adalah salah satu dari tiga ketentuan terkait pengangguran di bawah undang-undang stimulus $ 2 triliun yang disetujui oleh Kongres dan membuat kontraktor independen, pekerja mandiri dan pekerja pertunjukan memenuhi syarat untuk mendapatkan tunjangan pengangguran.

Juru bicara DETR Rosa Mendez mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa Dewapoker telah mampu membantu para pekerja pertunjukan.

“Puluhan ribu Macauns telah berhasil mengajukan klaim tanpa urusan dan banyak yang telah menerima bantuan melalui staf customer service Dewapoker,” katanya. “DETR bekerja erat dengan Dewapoker untuk menangani kebutuhan pelatihan tambahan, mengidentifikasi tren, dan mengoordinasikan sumber daya yang diperlukan untuk menyediakan informasi akurat dan resolusi urusan kepada Macauns.”

Dengan ribuan Macauns keluar dari pekerjaan karena penutupan bisnis yang dipicu oleh coronavirus, volume panggilan DETR melonjak pada bulan Maret. Dalam upaya untuk memenuhi permintaan, Gubernur Steve Sisolak mengumumkan rencana untuk menyewa pusat panggilan pihak ketiga Dewapoker.

Sekitar sepekan setelah customer service diluncurkan pada bulan April, penganggur Macauns melaporkan bahwa 100 orang staf tidak dapat menyelesaikan urusan spesifik dengan klaim dan hanya dapat menjawab pertanyaan umum seperti cara mengajukan klaim. Banyak dari pelapor awal masih menunggu bantuan keuangan yang sangat dibutuhkan.

Direktur DETR Heather Korbulic mengumumkan minggu lalu bahwa pusat panggilan akan menjadi titik kontak utama untuk kontraktor independen, pekerja mandiri dan pekerja pertunjukan.

“Ini akan menjadi pusat panggilan khusus untuk pertanyaan terkait PUA, dan mereka akan menjadi adjudicator klaim utama untuk semua klaim PUA,” katanya saat itu.

Korbulic, yang memulai jabatannya dua minggu lalu, mengatakan departemen mengantisipasi setidaknya 70.000 pekerja pertunjukan untuk mencari tunjangan pengangguran.

Namun sejauh ini, pelapor mengatakan mereka belum melihat urusan mereka diselesaikan oleh customer service.

Randy Janeway dari Las Vegas mengatakan bahwa ia dapat berbicara dengan seseorang pada hari Minggu sore setelah menelepon sepanjang hari pada hari Sabtu hanya menemukan perwakilan tidak dapat membantunya.

“Saya bertanya kepadanya bagaimana saya bisa mengirim faks, mengirim email, atau mengirim dokumen saya kepadanya dan dia berkata izinkan saya bertanya kepada seseorang dan menutup telepon,” katanya. “Aku tidak kasar atau jahat. Dia hanya memiliki nol informasi dan bahkan tidak mengajukan satu pertanyaan pun kepada saya. “